Правила проживания в комплексе «Эллада»
Дорогие гости!
Разрешите предоставить вам краткую информацию о правилах и порядке проживания в комплексе «Эллада»:
- Комплекс «Эллада» предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени.
Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Поселение на пол-суток в другой номер не предусмотрено.
Расчет происходит по следующему принципу:- поздний выезд : с 12:00 до 21:00 – доплата 50% от стоимости номера;
- поздний выезд : после 21 : 00 – доплата 100 % от стоимости номера.
- Расчетный час – 12:00 часов по местному времени.
Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
Режим работы комплекса «Эллада» - круглосуточный. - Документы необходимые для заезда: подтверждающее письмо брони номера; документ, подтверждающий личность (паспорт); свидетельство о рождении (для детей)
- При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией комплекса.
- Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами. Оплата за весь предполагаемый срок отдыха производится при поселении.
- При незаезде информационно-туристические услуги не возвращается.
В случае сокращения срока проживания оплата за неиспользованные дни возвращается в размере 50% . - По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
- В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в ночное время ( с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на заселение.
- Смена постельного белья производится один раз в четыре дня.
Смена полотенец каждый день.
Текущая уборка номера производится с 8.00 до 11.30, по желанию гостей ( вывешивайте табличку « Убрать»)
Замена туалетных принадлежностей ( мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
Комплекс обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:- вызов «скорой помощи»;
- предоставление швейного набора;
- вызов такси;
- побудка к определенному времени;
- пользование утюгом и гладильной доской;
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
- фен по требованию (у администратора)
- первая медицинская помощь
- бесплатная , охраняемая стоянка
- детская комната, анимация для детей
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в комплексе.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. - Администрация комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- При отсутствии гостя по месту проживания более суток администрация комплекса вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере
- В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
Банкоматов на территории комплекса нет.
В комплексе «Эллада» запрещается:
Номера
- перелазить через балконы первых этажей, сидеть на перилах ;
- сушить на перилах балкона полотенца, купальники и коврики ;
- бросать в унитаз средства личной гигиены, ВЛАЖНЫЕ салфетки, памперсы и другие габаритные предметы ;
- вытирать белыми полотенцами из номеров разлитые напитки (чай, вино и т.д.) ;
- портить постельное белье ( детям рисовать, протирать обувь , есть и пить в постели) ;
- курение в номере и на балконе ( разрешено курение в специально отведенных местах на территории комплекса);
- выбрасывать мусор с балкона;
- нахождение любых животных ;
- заносить в номера с пляжа матрасы, круги ( хранение на пляже у матроса-спасателя).
- включать свет на БАЛКОНЕ — ДНЕМ.
Просьба : не задевать локтями выключатель, следить за детьми,
чтобы они не включали свет на балконе днем - пользоваться электроплиткой, микроволновой печью, мультиваркой, готовить еду в чайнике.
Ресторан
- категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.
- за вынос продуктов со шведского стола Администрация ресторана имеет право отказывать в услуге питания ;
- разбитая посуда оплачивается в двойном размере .
Пляж
- курить на территории пляжа ( разрешено курение в специально отведенных местах), распивать спиртные напитки, разбрасывать мусор;
- залазить на монумент-скульптуру орла ;
- оставлять полотенца на шезлонгах в течение дня и на ночь
- оставлять детей без присмотра ;
- нахождение животных на пляже категорически запрещено.
Бассейн
Посещение бассейна только при наличии Карты гостя
- Использовать стеклянную тару во избежание порезов.
- Бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков, подавать ложные сигналы бедствия.
- Оставлять детей без присмотра.
- Пользование матрацом
- Употреблять и распространять алкогольные напитки, а так же курить на территории бассейна.
- Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки.
- В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями.
- Оправление естественных нужд в ванну бассейна.
- Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные в следствие не соблюдения настоящих правил.
Александровская набережная
- запрещается ходить по газонам ;
- загрязнение территории набережной ( для мусора предназначены урны и пепельницы)
- катание на роликах, велосипедах, самокатах, машинках .
Гости должны бережно обращаться с имуществом, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности.
В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий ( залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других отдыхающих, администрация комплекса «Эллада» имеет право отказать в проживании и осуществить административное выселение.