Правила проживания в комплексе «Эллада»

Дорогие гости!

Разрешите предоставить вам краткую информацию о правилах и порядке проживания в комплексе «Эллада»:

  1. Комплекс «Эллада» предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени.
    Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Поселение на пол-суток в другой номер не предусмотрено.
    Расчет происходит по следующему принципу:
    • поздний выезд : с 12:00 до 21:00 – доплата 50% от стоимости номера;
    • поздний выезд : после 21 : 00 – доплата 100 % от стоимости номера.
  2. Расчетный час – 12:00 часов по местному времени.
    Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
    Режим работы комплекса «Эллада» - круглосуточный.
  3. Документы необходимые для заезда: подтверждающее письмо брони номера; документ, подтверждающий личность (паспорт); свидетельство о рождении (для детей)
  4. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией комплекса.
  5. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами. Оплата за весь предполагаемый срок отдыха производится при поселении.
  6. При незаезде оплата бронирования не возвращается.
    В случае сокращения срока проживания оплата за неиспользованные дни возвращается в размере 50% .
  7. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
  8. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в ночное время ( с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на заселение.
  9. Смена постельного белья производится один раз в четыре дня.
    Смена полотенец каждый день.
    Текущая уборка номера производится с 8.00 до 11.30, по желанию гостей ( вывешивайте табличку « Убрать»)
    Замена туалетных принадлежностей ( мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
    Комплекс обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • предоставление швейного набора;
    • вызов такси;
    • побудка к определенному времени;
    • пользование утюгом и гладильной доской;
    • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
    • фен по требованию (у администратора)
    • первая медицинская помощь
    • бесплатная , охраняемая стоянка
    • детская комната, анимация для детей
  10. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в комплексе.
    В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
  11. Администрация комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  12. При отсутствии гостя по месту проживания более суток администрация комплекса вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере
  13. В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
Банкоматов на территории комплекса нет.

В комплексе «Эллада» запрещается:

Номера

  • перелазить через балконы первых этажей, сидеть на перилах ;
  • сушить на перилах балкона полотенца, купальники и коврики ;
  • бросать в унитаз средства личной гигиены, ВЛАЖНЫЕ салфетки, памперсы и другие габаритные предметы ;
  • вытирать белыми полотенцами из номеров разлитые напитки (чай, вино и т.д.) ;
  • портить постельное белье ( детям рисовать, протирать обувь , есть и пить в постели) ;
  • курение в номере ( разрешается курить на балконе) ;
  • выбрасывать окурки и другой мусор с балкона ;
  • нахождение любых животных ;
  • заносить в номера с пляжа матрасы, круги ( хранение на пляже у матроса-спасателя).
  • включать свет на БАЛКОНЕ — ДНЕМ.
    Просьба : не задевать локтями выключатель, следить за детьми,
    чтобы они не включали свет на балконе днем
  • пользоваться электроплиткой, микроволновой печью, мультиваркой, готовить еду в чайнике.

Ресторан

  • категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.
  • за вынос продуктов со шведского стола Администрация ресторана имеет право отказывать в услуге питания ;
  • разбитая посуда оплачивается в двойном размере .

Пляж

  • курить на территории пляжа ( разрешено курение в специально отведенных местах), распивать спиртные напитки, разбрасывать мусор;
  • залазить на монумент-скульптуру орла ;
  • оставлять полотенца на шезлонгах в течение дня и на ночь
  • оставлять детей без присмотра ;
  • нахождение животных на пляже категорически запрещено.

Бассейн

Посещение бассейна только при наличии Карты гостя

  • Использовать стеклянную тару во избежание порезов.
  • Бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков, подавать ложные сигналы бедствия.
  • Оставлять детей без присмотра.
  • Пользование матрацом
  • Употреблять и распространять алкогольные напитки, а так же курить на территории бассейна.
  • Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки.
  • В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями.
  • Оправление естественных нужд в ванну бассейна.
  • Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные в следствие не соблюдения настоящих правил.

Александровская набережная

  • запрещается ходить по газонам ;
  • загрязнение территории набережной ( для мусора предназначены урны и пепельницы)
  • катание на роликах, велосипедах, самокатах, машинках .

Гости должны бережно обращаться с имуществом, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности.

В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий ( залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других отдыхающих, администрация комплекса «Эллада» имеет право отказать в проживании и осуществить административное выселение.