Вопросы-Ответы

Договор

Здравствуйте, Елена ! По Вашему вопросу просьба связаться с менеджерами. Обязательно поможем по Вашему вопросу.

договор

Добрый день!
Отдыхали у Вас с 01.09.16- по 14.09.16 в Отеле "Клуб".
Можно ли запросить у Вас договор на проживание и питание.
За проживание нам выписали квитанцию на бланках строгой отчетности ,а за питание мы к сожалению не попросили.
Возможно это сделать сейчас по почте?
Нам это надо для возмещения расходов за отдых в Крыму

трансфер

Здравствуйте, Анна ! Оплата производится на месте,детское кресло предоставляется. В автопарке иномарки.

Трансфер

Добрый день. Скажите, при заказе трансфера оплата производится на месте? Платно ли предоставляется детское кресло? А так же какая марка машины?

RE: оплата

Есть банк РНБ (или что-то в этом роде,местные знают точное название),он не берет комиссию за снятие наличных с карты Сбербанка. Комиссию возьмет только ваш банк в размере 1% от суммы. Банк есть в Алуште,а банкоматы есть и в Алуште и в Керчи на переправе видели.

Банкоматы

Здравствуйте, Сергей ! На территории Республики Крым, банкоматов Сбербанка,нет.

оплата

Скажите, есть ли в Алуште банкоматы Сбербанка? Спасибо

Детская кроватка

Здравствуйте, Яна ! В комплекте с кроваткой идет : постельное белье,детская подушка.

Детское постельное белье в кроватку

Здравствуйте,вопрос такой будем проживать в корпусе Пляж и возьмем у вас детскую кроватку,а будет ли идти комплект белья к кроватке детской???или брать своё?

Питание

Здравствуйте, Александра! Вопрос размытый. Каждый кушает по своему, кто-то мясо и рыбу,а кто-то один салатик. В среднем получается от 300 руб. до 1000 руб. на человека.

Wi-Fi

Здравствуйте, Елена! На территории корпуса "Клуб", Wi-Fi имеется.

Транспорт

Здравствуйте, Андрей! Место остановки автобуса, на площади Советской (рынок) г.Алушта.

Питание

Здравствуйте,Мария ! Питание по системе шведский стол организовано в корпусе "Парк", а также в корпусе "Лазурный". В корпусе Клуб, питание отсутствует.

Питание корпуса Клуб

Читая сообщения увидела, что Клуб питается в корпусе Парк или Лазурный, а что же случилось с нашим Клубом??? Спорт- бар на первом этаже не работает?? приезжаем 4 августа и волнуемся.

клуб

Прошу сообщить место посадки в маршрутку при отправки в Элладу

интернет в корпусе "Клуб"

На территории отеля "Клуб" есть WI-FI?

питание

Здравствуйте. Вопрос и к отдыхающим, и к менеджерам отеля. Подскажите примерный средний чек на завтрак, обед и ужин в кафе Семидворья(Эллада).Нигде информации по меню не нашла

Фен

Здравствуйте, Ангелина ! Номер не укомплектован феном, при надобности, Вы можете взять фен на ресепшене. Из косметики имеется : мыло, шампунь.

Размещение

Здравствуйте, Наталья ! Если есть свободные номера на момент заселения,то данная операция возможна.

 

Добрый вечер. Подскажите,пожалуйста,есть ли в номерах фен? И что имеется из косметики(шампунь,гель для душа,мыло)?

 

Добрый день! Если нет возможности проплатить бронирование номера (мы не резиденты России), можно ли оплатить проживание по приезду, при наличии свободных мест? Спасибо!

Работа Комплекса

Здравствуйте, Светлана ! Период работы комплекса с 01.05 по 10.10, зимой комплекс не работает.

Парк

Здравствуйте, Вадим! Парк Семидворье находится на прилегающей территории, и включает в себя реликтовые растения.

общий вопрос

Что такое парк "Семидворье"?

корпус "Пляж"

работает ли отель осенью и зимой? И какие цены на номера корпуса "Пляж"?

Питание

Здравствуйте, Юлия ! Питание по системе шведский стол производится по расписанию. Завтрак : 08:00 - 10:00, обед : 13:00 - 15:00, в любое время, Вы можете питаться по меню ресторана.

Ресторан

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,питание в ресторане происходит по определенному режиму (напр.,завтрак с 08:00 до 10:00)или в любое время?

Размещение

Здравствуйте, Светлана! Ответ на Ваш вопрос,можете получить по телефонам, которые указаны на нашем сайте.

пляж

Здравствуйте, сколько будет стоить номер 2взр и 2реб(9 и 2года(без места)) ?

мангал, корпус пляж

Скажите пожалуйста, можно ли самостоятельно пожарить шашлык на Вашей территории, едем к Вам в августе отдыхать всей семьей, мангал можем взять с собой?

питание

Здравствуйте, Татьяна! По системе шведский стол в ресторан допускаются лишь те которые оплатили питание.

врач

Здравствуйте, Марина! На территории комплекса имеется мед. пункт и врач.

Комары

Здравствуйте, Иван. В данный момент комаров практически нет. Для перестраховки захватите.

Комары? Пляж.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, бывают ли комары в корпусе Пляж? Имеет смысл захватить с собой фумитокс?

Корпус Пляж

Здравствуйте! Есть ли медпункт или врач ???

ПАрк

Добрый день. скажите забронировлаи у вас номер в корпусе Парк.
С НАМи едут дети 6 лет и 8 мес. дети по системе шведский стол питаться не будут, пустят ли их в ресторан, в тот момент когда буду обедать я или нет?

лифты

Здравствуйте, Оксана ! Лифты в корпусах гостиничного комплекса, отсутствуют. Выбор определенного этажа возможен, информация по телефонам.

Лифты

В каких корпусах у Вас есть лифты (если есть), и возможен ли выбор определенного корпуса и этажа?

Фен

Здравствуйте, Сергей. Фен предоставляется на ресепшене по просьбе.

Бассейн

Здравствуйте, Лилия! В стоимость проживания входит пользование бассейном корпуса "Пляж". Стабильный интернет в зоне ресторана,а также ресепшена.

Бассейн

Добрый день, Александра ! Все гости гостиничного комплекса могут посещать бассейн корпуса "Пляж". До Алушты можно добраться, вызвав такси на ресепшене.

Питание

Здравствуйте, Дарья! Стоимость питания указана на сайте. Есть возможность оплатить питание на весь срок прибывания при заселении. Если ребенок не будет питаться на шведском столе, то и оплачивать не нужно.

Горящие номера

Здравствуйте, Елена ! Информация по горящим номерам, можете получить у наших менеджеров по телефонам указанных на сайте.

Банкоматы

Здравствуйте, Екатерина! Оплата на территории комплекса производится,только наличными средствами. Ближайшие банкоматы в 10 км., в городе Алушта.

hy54n

Здравсвуйте, Александра ! Общественный транспорт от гостиничного комплекса до поселка Лучистого не курсирует. Есть возможность заказать такси на ресепшене.

Лучистое

Подскажите пожалуйста, как из отеля можно добраться до поселка лучистое? Желательно общественым транспортом.

Система оплаты

Скажите пожалуйста, можно ли осуществлять оплату за услуги в отеле банковскими картами или только наличный расчет. Есть поблизости с отелем банкоматы?

Горящие номера,Парк

Добрый день! Подскажите,где можно посмотреть инфу по горящим номерам-в какое время есть окошки и на какой период?

Питание Парк

Добрый день! Едем к вам с 25 июня по 9 июля, 2 взрослых и 1 ребёнок 1,5 года. Ребёнок не ест с общего стола, у него будет своё питание в номере, нужно ли оплачивать завтрак и обед на шведке ??
И ещё вопрос: можно ли сразу при заселении оплатить завтраки на все время пребывания( 14 дней) ? И какая будет стоимость?

Бассейн, транспортная доступность

Здравствуйте! Понравился корпус "Клуб". Могут ли проживающие в этом корпусе пользоваться бассейном корпуса "Пляж"?
Кроме автобуса как-то можно добраться до Алушты?

бассейн в корпусе пляж

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у нас заезд 25 июня в корпус "Пляж", входит ли в стоимость проживания пользование детским и взрослым бассейном и есть ли Wi-Fi интернет в номерах.

пляж проживание

Прилетаем 27.06. Номер трехместный стандарт. Скажите, есть ли в номере фен? Спасибо.

Сейф

Здравствуйте, Наталья ! Все номера гостиничного комплекса оборудованы сейфами. Пользование сейфами входит в стоимость проживания.

Пляж.

Добрый день! Прилетаем к Вам 26 июня 16 г всей семьей. У меня вопрос. В корпусе Пляж имеются сейфовые ячейки у администратора ( за доп плату) или нет. Спасибо.

svhk8

Добрый день, Елена! Данный вопрос,возможно решить на ресепшене,на месте.

svhk8

Здравствуйте, Яна! Питаться по меню ресторана возможно в любое время дня.

Питание Пляж

Подскажите пожалуйста, мы малоежки) можно питание по системе "шведский стол" не приоретать, а покупать только -то что ходим перекусить, например на завтрак омлет, на обед суп?)

пляж,стоянка

Добрый день!Отдыхали в прошлом году,едем к вам на машине в августе месяце.Парковочные места не закреплены за машинами,очень не удобно,когда приезжаешь на парковку мест поставить иногда нет.Вопрос:Можно ли по приезду закрепить место для авто,что бы не ставить в разные места,т.к.будем у вас почти месяц?

Маршрутное такси Эллада-Алушта

Здравствуйте, Ирина ! Автобус из Эллады в г.Алушту, курсирует 3 раза в день 09:00, 14:00, 19:00 : ,а также из Алушты в Элладу : 08:30, 13:00, 18:30. Данное расписание актуально на 12.06.2016.

Парковка

Здравствуйте, Владимир Васильевич ! В стоимость проживания,входит услуги охраняемой парковки.

парковка

Здравствуйте.есть парковка и цена?

 

Добрый день.Подскажите, пожалуйста расписание автобуса из эллады в Алушту и обратно, место остановки в Алуште.

проживание

Здравствуйте, мы забронировали в "Эллада"трехместный стандарт на троих в корпусе Пляж на август, но с нами очень дедушка захотел поехать. Возможно ли его подселение к нам на доп. место. и если да, то какое спальное место ему предоставят. Спасибо.

Бронирование

Здравствуйте, Елена ! Актуальную информацию по наличию номеров,можете узнать по телефонам на сайте.

Эллада Свободные места

Скажите пожалуйста, есть ли еще места в Вашем комплексе? НАм надо 2 номера 4+ 3 , период с 25 июля по 3 августа.
Спасибо

проживание в корпусе пляж

Скажите пожалуйста, а бассейн для гостей комплекса бесплатно?

Питание

Здравствуйте, Олег. Вы можете питаться в любом ресторане комплекса. Бассейн для гостей комплекса "Эллада".

 

Добрый день! Отдыхали у вас три года подряд, в этом году решили попробовать "Ирей!. Скажите сможем ли мы питаться в ваших ресторанах и пользоваться бассейном?

Wi-Fi

Здравствуйте,Илья ! Оборудование "Wi-Fi" в комплексе модернизировано, сигнал улучшен.

Пляж, интернет

Здравствуйте, не подскажите как работает вай-фай в корпусе пляж? Улучшилось ли качество?

Пляж(аниматоры)

Здравствуйте. Приезжаем к вам 3 лето подряд. Скажите, будет ли в этом году достойная, "не ленивая" анимация для деток. В прошлом году в июне дети скучали.Спасибо!Вспоминаем с умилением Наташу,Лешу и Диму в июне 2014 года.

трансфер

Здравствуйте, Галина ! Трансфер можете заказать в любое время суток. По поводу оплаты,позвоните по телефонам которые указаны на сайте, и Вам помогут разобраться с оплатой.

Парк

Здравствуйте! Если самолет прилетает в Симферополь в 22.00, можно ли заказать трансфер и как будет оплачиваться день заселения? Спасибо!

дети

Огромное спасибо за предоставленную информацию по моему запросу!

проживание

Здравствуйте,Наталья! Данный вопрос можно урегулировать по приезду на ресепшене.Ждем Вас на отдых.

рестораны

Здравствуйте, Елена ! Рестораны, кафе работают без изменений. Возле бассейна открывается точка продажи "шаурмы",из свежайшего мяса,трех видов.

дети

Здравствуйте, Дмитрий ! Как правило "осторожные" родители приобретают сетку(шнурки) и закрывает данное расстояние между балясинами.

Корпус пляж

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я ранее забронировали номер в корпусе "Пляж" и только сейчас заметил, что на всех балконах данного корпуса все парапеты выполнены с "завидным" зазорами между бетонными балясинами, в связи с чем возникает вопрос - ребенок в возрасте 1.5 - 2 года свою голову не просунет между этих балясин на улицу? Речь конечно же не идет о том, что ребенок в таком возрасте будет один находиться на балконе без взрослых, просто сами все понимаем что наши маленькие детки в мгновении ока могут залезть куда угодно...

кафе

Какие кафе и рестораны будут работать на территории Эллады в июне 2016 года, и что изменится по сравнению с июнем 2015?

проживание, корпус "Пляж"

Здравствуйте! Забронировали стандарт плюс, 2 взрослых, 1 ребенок. Может поехать еще один ребенок. Можно не вносить за него предоплату сейчас, потому что точно не знаем, поедет или нет, а внести оплату уже по приезду на месте?

RE: корпус пляж

Здравствуйте, Надежда! Все номера гостиничного комплекса оборудованы чайниками.

корпус пляж

подскажите в корпусе пляж номер стандарт плюс есть чайник?

Питание

Здравствуйте, Екатерина ! Питание, можно оплачивать заранее,на весь срок пребывания. На ресепшене, Вам помогут с оплатой питания,а также дадут дополнительную справку о питании.

Питание

Здравствуйте!!! Как оплачивается питание, заранее? Или можно разово или оплатить например 10 завтраков (проживать собираемся 14 дней) и ходить на них в те дни когда мне удобно главное чтоб их было 10.

Полотенца

Здравствуйте, Анна ! Полотенца в номере предоставляются на каждого гостя. Пляжные полотенца, Вы можете взять в аренду на ресепшене у администратора.

Корпус Пляж

Добрый вечер! А полотенца в номере и на пляж предоставляются, или свои брать надо.

пляж

Здравствуйте, Ольга ! Все номера комплекса "Эллада" оборудованы кондиционером,тв,холодильником. Шведский стол возможен лишь на завтрак и обед, ужин по пред. заказу ( стоимость до 500 руб. за человека). На территории комплекса имеется служба,которая занимается экскурсиями,у данной службы большой перечень экскурсий. По наличию номеров, а также другой интересующей информации, Вы можете обратиться по телефонам на сайте.

пляж

Здравствуйте, Ирина ! Кабинки для переодевания на пляже имеются.

расчёт отдыха в элладе

Здравствуйте, слышали хорошие отзывы о вас и хотим заказать у вас самый недорогой номер на 2 взрослых и 6л ребёнка, главное чтобы был кондиционер, тв,холодильник можно и общий. С 3р питанием шведский стол.На 14 дней примерно с 14.07. И важный для нас вопрос какие экскурсии кроме ласточкина гнезда доступны из Алушты? чтобы ребенка не утомлять долгой дорогой. Спасибо, надеемся на оперативный ответ!

Пляж

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли на пляже кабинки для переодевания? Спасибо.

Проживание,питание

Здравствуйте, Елена ! Стоимость указана за проживание в сутки, без учета питания. Питание, оплачиваете отдельно.

клуб

Подскажите заинтересовал корпус клуб номер люкс двое взрослых ребенок 14 лет и ребенок 2 лет Входит ли в стоимость номера завтрак? Или это только за проживание. Спасибо

Медицина

Здравствуйте, Ольга ! В комплексе имеется врач-терапевт.

 

Здравствуйте, есть ли в комплексе врач?

Проживание

Здравствуйте, Наталья ! Питание для гостей корпуса "Клуб", предусмотрено в корпусе "Парк", либо в корпусе "Лазурный" на первой линии. Для клиентов проживающих в корпусе "клуб",есть возможность пользоваться бассейном корпуса "Лазурный" на первой линии, а также бассейном корпуса "клуб", безвозмездно. Нюансы питания оговариваются при заселении на ресепшене у администратора.

корпус клуб отдых с 2-х летним ребенком

Добрый день. хотим приехать в июне с 2х летним ребенком 2 взрослых скажите где предусмотрено питание для гостей корп.клуб пригодно ли оно для малыша бассейны где находятся платные или нет есть ли подогрев подробнее про наличие услуг для малышей

проживание

Здравствуйте, Инна! Проживание в данной категории таким составом возможно. Информацию по наличию данных номеров на этот период можете получить у наших менеджеров по номерам телефонов,которые находятся на сайте.

Размещение

Добрый день! Планирую остановиться у Вас в отеле с 1-10 августа, интересует корпус "Пляж" для 1 взр. и 2 детей (1 и 7 лет), возможно ли заселиться в номер "Стандарт"?
Сориентируйте пожалуйста по цене!

Проживание

Здравствуйте, Валентина.
Вам,подойдет номер категории стандарт-плюс, стоимость номера в корпусе пляж, низкий сезон :4.200 руб, высокий сезон 5.300 руб. Данная сумма указана за номер,питание в стоимость проживания,не входит.

Проживание

Здравствуйте, Ольга ! Даты указаны некорректно. Для Вашей семьи, можем предложить Вам номер категории стандарт-плюс или полу-люкс,цены на данные категории номеров указаны на сайте в разделе "Цены Комплекса".

Размещение и наличие номеров

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие есть варианты размещения на период 24.06.16-02.07.2016 на 2 взр и 2 детей (7 и 11лет). И цену соответственно

размещение

Здравствуйте, скажите пожалуйста, 2 взрослых и двое детей 4 и 1,9 года. какой номер надо бронировать? корпус пляж. И сколько это нам будет стоить?

Проживание в частных

Здравствуйте, Елена !
При выборе и заказе номеров категории "частные", Вы также имеете право на пользование всей инфраструктурой комплекса "Эллада". ( в том числе посещение анимации для детей, детской площадкой, тренажерами).

Проживание

Здравствуйте,Виктория !
В номере категории "стандарт-плюс",доступен до 4-х человек.Соответственно, в Вашем случае,проживание возможно. Стоимость номера в сутки : 4.700 руб.

Размещение. ,Эллада-Парк

Здравствуйте. Подскажите,могут ли разместиться в стандарт плюс 3 чел. ,семья два взрослых и двое детей (3 и 7 лет? Корпус Эллада-Парк с 28.07-12.08,и сколько стоит?

Прожвание

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, если мы закажем частные апартаменты Эллада, сможем ли мы пользоват