Проживание

Правила проживания в комплексе «Эллада»

Дорогие гости!

Разрешите предоставить вам краткую информацию о правилах и порядке проживания в комплексе «Эллада»:

1. Комплекс «Эллада» предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени.
   Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Поселение в другой номер не предусмотрено.
   Расчет происходит по следующему принципу:
   • поздний выезд : с 12:00 до 21:00 – доплата 50% от стоимости номера;
   • поздний выезд : после 21 : 00 – доплата 100 % от стоимости номера.
2. Расчетный час – 12:00 часов по местному времени.
   Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
   Режим работы комплекса «Эллада» - круглосуточный.
3. Минимальный срок проживания – 3 ночи
4. Номер в комплексе «Эллада» предоставляется по предъявлению документов , удостоверяющих личность (паспорт, для детей до 16 лет – свидетельство о рождении). Иностранные граждане обязаны предоставить миграционную карту, если ее наличие предусмотрено процедурою пересечения границы РФ и страны проживания ИГ).
5. После регистрации выписывается карточка Гостя или выдается браслет.
6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией комплекса.
7. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами. Оплата за весь предполагаемый срок отдыха производится при поселении.
8. При незаезде информационно-туристические услуги не возвращаются.
   В случае сокращения срока проживания оплата за неиспользованные дни не возвращается.
9. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если : 

   - у Гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

   - отсутствуют оплаты за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

   - у Гостя неопрятный внешний вид, выраженное наличие заболевания, передающиеся воздушно-капельным путем и отсутствие соответствующей медицинской справки, Гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;

   - привозит с собой надувные лодки, оснащенные бензиновыми моторами;

   - Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в отеле.

    

10. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
11. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в ночное время ( с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на заселение.
12. Смена постельного белья и полотенец производится раз в четыре дня.
    Текущая уборка номера производится с 8.00 до 11.30, по желанию гостей ( вывешивайте табличку « Убрать»)
    Замена туалетных принадлежностей ( мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
    Комплекс обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • предоставление швейного набора;
    • вызов такси;
    • побудка к определенному времени;
    • пользование утюгом и гладильной доской;
    • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
    • фен по требованию (у администратора)
    • бесплатная , охраняемая стоянка
13. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в комплексе.
    В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
14. Администрация комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае

нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

13. При отсутствии гостя по месту проживания более суток администрация комплекса вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере
14. В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
15. Администрация комплекса не несет ответственности за работу городских коммуникаций ( отключение света, воды)
16. Администрация комплекса оставляет за собой право менять стоимость на проживание, питание и других оказываемых услуг в любое время на свое усмотрение, если выше упомянутые услуги не были оплачены ( в том числе частично) ранее.

В комплексе «Эллада» запрещается:

Номера

• перелазить через балконы первых этажей, сидеть на перилах ;
• сушить на перилах балкона полотенца, купальники и коврики ;
• бросать в унитаз средства личной гигиены, ВЛАЖНЫЕ салфетки, памперсы и другие габаритные предметы ;
• вытирать белыми полотенцами из номеров разлитые напитки (чай, вино и т.д.) ;
• портить постельное белье ( детям рисовать, протирать обувь , есть и пить в постели) ;
• курение в номере и на балконе ( разрешено курение в специально отведенных местах на территории комплекса);
• выбрасывать мусор с балкона;
• нахождение любых животных ;
• заносить в номера с пляжа матрасы, круги ( хранение на пляже у матроса-спасателя).
• включать свет на БАЛКОНЕ — ДНЕМ.
  Просьба : не задевать локтями выключатель, следить за детьми,
  чтобы они не включали свет на балконе днем
• пользоваться электроплиткой, микроволновой печью, мультиваркой, готовить еду в чайнике.

Ресторан

• категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.
• за вынос продуктов со шведского стола Администрация ресторана имеет право отказывать в услуге питания ;
• разбитая посуда оплачивается в двойном размере .

Пляж

• курить на территории пляжа ( разрешено курение в специально отведенных местах), распивать спиртные напитки, разбрасывать мусор;
• залазить на монумент-скульптуру орла ;
• оставлять полотенца на шезлонгах в течение дня и на ночь
• оставлять детей без присмотра ;
• нахождение животных на пляже категорически запрещено.

Бассейн

Посещение бассейна только при наличии Карты гостя

• Использовать стеклянную тару во избежание порезов.
• Бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков, подавать ложные сигналы бедствия.
• Оставлять детей без присмотра.
• Пользование матрацом
• Употреблять и распространять алкогольные напитки, а так же курить на территории бассейна.
• Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки.
• В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями.
• Оправление естественных нужд в ванну бассейна.
• Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные в следствие не соблюдения настоящих правил.

Александровская набережная

• запрещается ходить по газонам ;
• загрязнение территории набережной ( для мусора предназначены урны и пепельницы)
• катание на роликах, велосипедах, самокатах, машинках .